С чего начать
Оптимизация маршрутов начинается не с карты, а с данных: адреса, окна доставки, время на вручение и реальные точки задержек. Если курьер строит путь вручную, диспетчер доставки быстро теряет контроль, а last mile сервис становится дорогим и непредсказуемым.
В TripScan видно, где курьер находится сейчас, как он движется между точками и где маршрут отклоняется от плана. Это помогает не просто контролировать курьеров, а сразу находить лишние петли, слишком длинные переезды и участки, которые стоит перестроить.
Как строить маршрут
Сначала группируйте заказы по районам и по времени исполнения, а уже потом назначайте курьера. Так меньше пересечений между сменами и проще управлять доставкой, когда в течение дня появляются новые заявки или срочные переносы.
Полезно задавать маршрут с учетом реальной загрузки: плотности адресов, времени парковки, входа в здание и продолжительности передачи заказа. Если мониторинг курьеров ведется в TripScan, диспетчер видит, где план нарушается, и может быстро перестроить цепочку без ручных созвонов.
Что проверять ежедневно
После смены смотрите не только факт выполнения, но и качество маршрута: сколько было отклонений, где возникли задержки и какие адреса повторяются как проблемные. Такая аналитика заказов показывает, где теряется время и почему SLA не выдерживается.
На основе этих данных можно пересобрать зоны доставки, изменить порядок точек и убрать маршруты, которые постоянно перегружают курьера. Для малого бизнеса это самый практичный способ держать контроль курьеров без лишней ручной работы и повышать предсказуемость доставки.
Коротко
Материал относится к разделу «Инструкция». Общие вопросы разобраны в поддержке. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов.