Зачем нужна связь
Интеграция CRM с TripScan нужна, чтобы данные о заказах сразу попадали в систему мониторинга курьеров. Тогда диспетчер доставки видит статус заявки, адрес, окно времени и назначенного курьера без ручного переноса данных.
Для малого бизнеса это снижает риск ошибок и ускоряет управление доставкой. Вместо разрозненных таблиц и переписок появляется единый поток: CRM фиксирует заказ, а TripScan показывает маршрут, движение курьера и отклонения от SLA.
Подготовка к интеграции
Сначала проверьте, какие поля CRM нужны TripScan для работы: номер заказа, контакт клиента, адрес, время доставки, комментарии и статус. Чем точнее данные в карточке заказа, тем проще настроить контроль курьеров и аналитику по доставке.
Затем определите, кто будет отвечать за обмен данными: администратор CRM, диспетчер или технический специалист. На этом этапе полезно описать сценарии: создание заказа, назначение курьера, изменение адреса, отмена и закрытие доставки.
Порядок настройки
Откройте раздел интеграций в TripScan и выберите подключение к вашей CRM через API, вебхуки или готовый коннектор, если он доступен. После авторизации сопоставьте поля: заказ, клиент, адрес, комментарий, временное окно и статус доставки.
Далее настройте события, которые будут передаваться между системами. Например, новая заявка из CRM создает доставку в TripScan, а смена статуса в TripScan возвращает обновление в CRM. После теста проверьте карту, маршрут и уведомления для диспетчера.
Коротко
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Общие вопросы разобраны в поддержке. Как устроен сервис — на странице о каталоге.