Что смотреть ежедневно
Начинайте день с базовой картины по заказам: сколько доставок в работе, сколько уже завершено, где есть задержки и какие адреса требуют внимания диспетчера. Такой мониторинг курьеров помогает не разбирать проблемы постфактум, а управлять доставкой по ходу дня.
Отдельно проверяйте загрузку курьеров, распределение заказов по зонам и текущие статусы на карте. Если видно, что один маршрут перегружен, а другой простаивает, можно быстро перестроить план и сократить лишние перемещения в last mile сервисе.
Какие отклонения важны
Ежедневная аналитика должна показывать не только средние значения, но и отклонения: опоздания к окну доставки, возвраты, повторные попытки вручения и неудачные выезды. Для малого бизнеса это главный сигнал, где теряется время и почему клиент не получает заказ вовремя.
Смотрите, какие причины чаще всего ломают SLA: пробки, неверный адрес, поздняя передача заказа, перегрузка смены или ошибка в маршруте. Если фиксировать такие сбои каждый день, контроль курьеров становится не реакцией на инцидент, а рабочим инструментом управления доставкой.
Как использовать TripScan
В TripScan ежедневная аналитика опирается на карту в реальном времени, статусы заказов и данные по маршрутам. Диспетчер доставки видит, где находится курьер, какие точки уже закрыты, а какие рискуют выйти за SLA, и может вмешаться до того, как проблема станет массовой.
Полезно смотреть не только текущий день, но и повторяющиеся шаблоны: где регулярно срываются окна, какие маршруты требуют перепланирования и в каких сменах чаще возникают задержки. Такой подход помогает оптимизировать маршруты и принимать решения на основе фактов, а не ощущения.
Коротко
Условия использования каталога описаны на странице правил. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Материал относится к разделу «Обзор».